TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso atendimento responderá sua solicitação em até 2 dias úteis, através do e-mail, para informar os dados de envio para postagem referente ao(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) e orientar quanto aos demais procedimentos.

  
Motivos que podem levar você á troca ou a devolução:

• Desistência da compra: Se você recebeu seu produto e deseja desistir da compra (lembrando que você terá até 7 dias corridos após o recebimento para utilizar esta opção, basta solicitar em nossa Central de Atendimento através do e-mail  e seguir o passo a passo fornecido por nossa equipe. A devolução dos valores pagos serão somente do produto adquirido, não fazemos a devolução do frete escolhido no momento da compra.

•  Troca: Você poderá realizar a sua troca por qualquer outro produto disponível em nossa loja.

IMPORTANTE: O custo de envio para troca ou devolução de um produto varia de acordo com nossa política. O valor de envio para a loja, referente à troca, é sempre de responsabilidade do cliente.


Devolução por defeito: Quando constatado um defeito de fabricação, assumimos todos os custos de frete, lembrando que será necessário passar por uma análise da nossa equipe para só assim prosseguir.

Modelos de Promoção: Não Efetuamos Troca.

Toda as opções disponíveis seguem o Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvidas, fale com nossa equipe  ZAD através do WhatsApp (33) 988740580 , 9h às 18h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).